1. Tutarlılık (Consistency)
- Söylediğinle yaptığın arasında fark olmamalı.
- Bunu bir kere değil, defalarca, küçük şeylerde bile göstermen lazım.
- Örnek: “Seni arayacağım” dediğinde aramak. Küçük sözler büyük güven taşır.
2. Şeffaflık (Transparency)
- Duygu ve düşünceleri saklamadan, manipülasyonsuz şekilde ifade etmek.
- “Sana şunu anlatmıyorum, çünkü kırılabilirsin” yerine “Bu konuda endişeliyim, ama paylaşmak istiyorum” yaklaşımı.
3. Sorumluluk alma (Accountability)
- Hata yaptığında bahane üretmeden kabul etmek ve telafi planı yapmak.
- Güveni en çok onaran şey “özür + telafi eylemi”dir.
4. Öngörülebilirlik (Reliability)
- Karşı tarafın senin tepkilerini, kararlarını ve davranışlarını tahmin edebilmesi.
- Bu, sıkıcı olmak değil; tehlikeli sürprizler yaratmamak demek.
5. Küçük adımlarla kanıt (Proof in Action)
- Güven sözlerle değil, tekrar eden davranış örnekleriyle kanıtlanır.
- Bir anda “büyük jest” yapmak yerine, süreklilik gösteren küçük iyilikler ve söz tutmalar çok daha etkili.
Categories:
Uncategorized
